よくあるご質問（FAQ）ページについて

Ashioto.onlineをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このページでは、お客様から多く寄せられるご質問をまとめてご紹介しております。
「サイズが合わなかったらどうしよう？」「配送にはどのくらいかかる？」「返品できる？」など、
お買い物前の不安や疑問を事前に解消していただけるよう、わかりやすく丁寧にお答えしています。

靴のサイズ感は日本の一般的なサイズと同じですか？

はい、未使用の状態であればサイズ交換を承っております。商品到着後7日以内にカスタマーサポート（contact@ashioto.online）までご連絡ください。

返品はできますか？

通常、ご注文から1〜3営業日以内に発送いたします。日本国内であれば、発送後2〜5日ほどでお届け可能です。

支払い方法には何が使えますか？

クレジットカード（Visa・Mastercard・AMEX）、PayPal、銀行振込、Apple Payなど各種決済に対応しています。

注文してからどのくらいで届きますか？

商品到着後7日以内であれば返品可能です。ただし、未使用・タグ付きの状態に限ります。詳細は返品ポリシーをご確認ください。

サイズが合わなかった場合、交換は可能ですか？

はい、基本的には日本サイズに準じていますが、デザインによって若干異なる場合がございます。サイズガイドをご参考ください。

ギフトラッピングはできますか？

はい、基本的には日本サイズに準じていますが、デザインによって若干異なる場合がございます。サイズガイドをご参考ください。